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      家政服務人員今后要持證上崗
      發布時間:2012-04-21 瀏覽:

      很多家政服務人員缺乏培訓,服務質量差,不時與雇主發生糾紛……日前成立的省家政服務協會,將對全省的家政服務市場進行清理整頓,分批對家政從業人員開展崗前培訓,合格者持培訓合格證書方可上崗。

          "家政服務市場已經成為安置下崗失業人員和農民工的一個重要渠道,用戶對高素質家政人員的需求也越來越迫切,但目前市場上的家政服務機構普遍規模小、實力弱、條件差。以太原為例,全市現有各類家政服務機構99家,然而真正有辦公地址,有合法經營資質和完善管理制度的僅28家,多數家政服務機構的辦公用房不足20平方米,注冊資金不到兩萬元,"僅憑著一間房子、一張桌子、一部電話、一塊牌子就開始營業。"省家政服務協會名譽會長李金泉表示,這些不規范的家政機構一般沒有服務標準,收費也沒有依據,甚至不與用戶簽訂服務合同。

          此外,多數家政服務人員來自農村地區,文化程度普遍較低,上崗前沒有經過職業道德教育和技能培訓,有些人洗衣不會使用洗衣機、看孩子不懂科學喂養、做飯不知道營養搭配、看護病人不了解護理常識,致使不少家庭的家政服務需求難以得到滿足。而一些所謂的"特級月嫂"、"星級保姆",也是家政公司自己評定的,并沒有統一的評定規范和標準。一般而言,他們持有的僅僅是健康證和身份證,服務水平難以保證,與用戶時常產生糾紛。

          協會成立后,首先將對家政服務市場進行全面清理整頓,"淘汰"不規范的服務機構;同時制定具體的行業服務標準,提高市場準入 "門檻";組織"準"家政服務人員集中培訓職業道德、禮儀習俗、家庭清潔、烹飪、花卉養護、老幼家庭護理等實用知識和技能,提高他們的整體素質和服務質量。

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